为全面提升景区服务质量，2025年11月10日至12日，万泉湖景区举办了为期三天的“秋季服务品质提升”专项培训。

本次培训旨在从思想到行动，全方位夯实员工服务基础，为每一位游客带来更优质、更舒心的游览体验。

培训活动特别邀请马可欣、马满菊老师进行服务礼仪培训。景区总经理王坚强、副总张永亮热情欢迎远道而来的讲师们，并强调了服务礼仪的重要性：礼仪不仅是个人素质的体现，更是景区形象的重要标志，良好的礼仪能够拉近与游客的距离，提升游客的满意度，从而为景区赢得良好的口碑。

培训首日，老师们从迎宾的站姿、指引的手势，到解答问询的语气、处理投诉的耐心，每一个细节都进行了标准化示范与演练，全方位解读服务礼仪的核心——“尊重在心，表达在行”。

培训第二天，老师们到达各岗位进行现场指导，售检票、前台、民宿、餐厅、商户等，每个岗位都进行了详细的礼仪规范指导，将第一天的理论知识与实际工作场景相结合，纠正了平日不易察觉的细微之处，真正实现了 “知行合一”。

培训第三天，老师们将收集到的共性问题和个别案例进行了集中分析，通过复盘问题和场景模拟考核，确保每一位员工不仅“知道怎么做”，更能“熟练做好”，在面对复杂情况时也能从容应对，将学习到的知识内化于心、外化于行，落实到每一个服务细节中去。

为期三天的培训已圆满落幕，但我们对卓越服务品质的追求永不止步！万泉湖景区将以此次培训为新的起点，持续优化服务流程，提升管理水准，以更饱满的热情、更专业的姿态，迎接八方来客，让您的每一次到来，都能乘兴而来，满意而归！

1、林州籍居民凭本人有效身份证件免景区门票（国家法定节假日期间需提前预约）。

2、半价优惠人群：18周岁以下未成年人及全日制大中专学生、人民教师。

3、免门票人群：现役、退役军人、公安民警、辅警、消防人员、60岁以上老年人、残疾人、新闻记者、地级市以上摄影协会会员（凭相关证件）及身高1.4米（不含）以下儿童。

4、全国游客19:00后入园免门票。

5、即日起至 2025年12月31日，凡由郑州地区出发，经由林州万泉湖站下高速的车辆，凭当日有效高速通行费凭证，至万泉湖景区售票处或民宿前台，即可抵扣景区门票或民宿住宿费用。

6、购票入园赠万泉湖山泉水一瓶+5折饮品券一张。