为全面提升景区服务质量,2025年11月10日至12日,万泉湖景区举办了为期三天的“秋季服务品质提升”专项培训。本次培训旨在从思想到行动,全方位夯实员工服务基础,为每一位游客带来更优质、更舒心的游览体验。培训活动特别邀请马可欣、马满菊老师进行服务礼仪培训。景区总经理王坚强、副总张永亮热情欢迎远道而来的讲师们,并强调了服务礼仪的重要性:礼仪不仅是个人素质的体现,更是景区形象的重要标志,良好的礼仪能够拉近与游客的距离,提升游客的满意度,从而为景区赢得良好的口碑。理论筑基,礼仪先行培训首日,老师们从迎宾的站姿、指引的手势,到解答问询的语气、处理投诉的耐心,每一个细节都进行了标准化示范与演练,全方位解读服务礼仪的核心——“尊重在心,表达在行”。深入一线,实地锤炼培训第二天,老师们到达各岗位进行现场指导,售检票、前台、民宿、餐厅、商户等,每个岗位都进行了详细的礼仪规范指导,将第一天的理论知识与实际工作场景相结合,纠正了平日不易察觉的细微之处,真正实现了 “知行合一”。聚焦问题,精准强化培训第三天,老师们将收集到的共性问题和个别案例进行了集中分析,通过复盘问题和场景模拟考核,确保每一位员工不仅“知道怎么做”,更能“熟练做好”,在面对复杂情况时也能从容应对,将学习到的知识内化于心、外化于行,落实到每一个服务细节中去。为期三天的培训已圆满落幕,但我们对卓越服务品质的追求永不止步!万泉湖景区将以此次培训为新的起点,持续优化服务流程,提升管理水准,以更饱满的热情、更专业的姿态,迎接八方来客,让您的每一次到来,都能乘兴而来,满意而归! 温馨提示 1、林州籍居民凭本人有效身份证件免景区门票(国家法定节假日期间需提前预约)。2、半价优惠人群:18周岁以下未成年人及全日制大中专学生、人民教师。3、免门票人群:现役、退役军人、公安民警、辅警、消防人员、60岁以上老年人、残疾人、新闻记者、地级市以上摄影协会会员(凭相关证件)及身高1.4米(不含)以下儿童。4、全国游客19:00后入园免门票。5、即日起至 2025年12月31日,凡由郑州地区出发,经由林州万泉湖站下高速的车辆,凭当日有效高速通行费凭证,至万泉湖景区售票处或民宿前台,即可抵扣景区门票或民宿住宿费用。6、购票入园赠万泉湖山泉水一瓶+5折饮品券一张。
“碧云天,黄叶地,秋色连波,波上寒烟翠”, 漫步万泉湖畔,诗词不再是书本上枯燥的文字,而是眼前鲜活的景象。当同学们站在淇淅河畔,诵读着与水相关的经典诗词,才真正体会到 “诗中有画,画中有诗” 的意境。从《诗经》中的 “蒹葭苍苍,白露为霜” 到唐诗宋词中的秋日咏怀,在实景中感受诗词的意境美与韵律美,在趣味课堂上收获文学素养与审美能力。“师者,传道授业解惑也”, 一场庄重的 拜师礼,使同学们感受到了传统文化的魅力,也更深刻地理解了 “尊师重道” 的内涵 ,整理衣冠、拱手作揖,一举一动都透着对老师的尊敬与对传统文化的敬畏。在竹简课程上,同学们亲手制作竹简,感受文字传承的载体,更体会到了古代文人 “韦编三绝” 的治学精神。在孙占元讲堂,聆听革命先烈的英雄事迹,老师结合历史资料为同学们讲述了英雄的故事,让大家了解今天的幸福生活来之不易。万泉湖景区不仅有优美的风景,还有丰富的自然资源,是名副其实的 “自然课堂”,老师带领同学们走进湖畔的树林,感受秋日的绚烂和温暖,在水上拓展闯关,锻炼身体的同时也学会了勇于挑战~秋染万泉湖,研学意未尽,期待同学们在这片诗意的土地上,留下专属于自己的研学回忆! 温馨提示 1、林州籍居民凭本人有效身份证件免景区门票(国家法定节假日期间需提前预约)。2、半价优惠人群:18周岁以下未成年人及全日制大中专学生、人民教师。3、免门票人群:现役、退役军人、公安民警、辅警、消防人员、60岁以上老年人、残疾人、新闻记者、地级市以上摄影协会会员(凭相关证件)及身高1.4米(不含)以下儿童。4、全国游客19:00后入园免门票。5、即日起至 2025年12月31日,凡由郑州地区出发,经由林州万泉湖站下高速的车辆,凭当日有效高速通行费凭证,至万泉湖景区售票处或民宿前台,即可抵扣景区门票或民宿住宿费用。6、购票入园赠万泉湖山泉水一瓶+5折饮品券一张。